梁先生通过中介公司看中了一套二手房，与房主签订了物业转让协议，并向中介公司交纳了中介费。此后，他又从房主处得知房屋漏雨，他认为中介和房主最初隐瞒了房屋的实情，提出不买，买卖双方协商不成导致交易失败。但当梁先生向中介公司要求退回中介费时，遭到拒绝。中介公司称买方单方违约，不能退回中介费。那么，中介公司是否应该退还中介费？让我们来听听各方的说法。
【投诉详情】
我只想要回中介费
梁先生在投诉信中称：我叫梁俊。本月初，我在龙盛房地产中介公司白堤路店看中了一套房子，位于南开区水上温泉公寓，标价62万。第二天，我通过中介去看了房子，当时对房子挺满意的。通过讨价还价，回到店里，签了三方协议，并交了房主10000元定金，中介费11000元，一共21000元。这份协议是和中介以及房主之间的三方协议，约定8月20日之前去房管局办过户手续。
20日，我父亲从老家赶到天津，跟房主约好上午10点半再看一下房子，下午2点半去办手续。看房的时候，房主突然说这房子漏雨。我觉得怪堵心的，就跟房主提出价钱再便宜点，或者把房子修好。我认为这不过分，可她不同意，我们就这样闹僵了。我不打算买那房子了，因为她事先没说实情，中介公司也对我隐瞒了事实，我要求房主退我定金，中介公司退中介费。当天下午，通过交涉，房主答应退5000元，中介公司退5000元，本周一办理解除合同手续。但到了本周一，中介公司又不退钱了。几经周折，我们又签了一份新协议，大概意思是，这10000元是房主退我的，中介费还是没退，我拿上这10000元，以后互不追究。
回来后，我越想越觉得不公平，中介公司应服务于买房的全过程，包括联系买卖双方，办理过户手续等等，可我们根本没成交，怎么能收那么多钱？我刚从学校毕业参加工作，这些钱对我来说也是个不小的数目了，所以投诉到贵报，希望有个说法。
【中介回应】
买方违约与中介无关
记者在向龙盛房地产中介公司白堤路店了解情况时，其业务主管赵小姐表示：当初买方梁先生还有卖方以及中介签署的三方协议中，有这样一条规定：若有一方或双方违约的，均不构成任何一方要求退还中介费的理由。梁先生买的是顶楼，他在选择时就应对是否漏雨等问题有所预见，至于梁先生的中介公司故意隐瞒的说法，赵小姐认为不成立。因为买主提出来不想买，即便交易不成，中介公司在促成双方交易的过程中也付出了劳动，因此中介公司没有责任退还中介费用。
【律师说法】
不应全额收取中介费
本市击水律师事务所的孙贤芹律师就此接受采访时称，中介公司在服务买卖双方、促成交易的过程中，有义务了解即将要交易的商品（这里指房产）的真实信息，并对买方有告知义务。针对房屋漏雨的情况，中介公司没有尽到告知义务。另外，中介服务应该是服务买卖双方的全过程，既然房子没有成交，就不应该全额收取中介费。而梁先生的确也有单方违约的责任。因此，双方均有一定责任。
【业内提醒】
三点建议保障权益
在二手房交易过程中，房产中介公司扮演着非常重要的角色。一般情况下，房产中介费用是在买卖双方签订正式买卖合同后、房屋正式过户之前付给房产中介公司。这避免了买卖双方不诚信的情况。可是，一旦由于种种原因合同中止，很多中介公司不会退还中介费用，并做出这样的解释：虽然交易没有达成，可是在交易中，中介公司已经付出了劳动，理所当然收取报酬。大多数守约方由于当初签订合同时没有特别关注中介费用的款项，因此往往投诉无门，只能吃哑巴亏。
针对以上问题，本市一位资深房产经纪人给买卖双方提出了三点建议，以期帮助他们维护自己的合法权益：一、房屋买卖双方应在委托中介公司办理过户等手续时，尽量在合同中明确各种条款、税费等名目和数额；二、应当严格审查中介公司报告的事项； 三、关于费用支付期限问题，不应轻信中介公司的口头承诺，一定要写入合同。
